La tienda de Microsoft tiene una bastante simple reembolso política. Pedir la devolución de las cantidades gastadas por malentendidos o si te has arrepentido de la compra es bastante fácil. Sin embargo, es necesario tener en cuenta algunos detalles. Cada caso es diferente.
Cómo Solicitar Un Reembolso En Microsoft Store
- Acceda a la página de su cuenta de Microsoft ;
- En Pago y facturación, haga clic en Historial de pedidos ;
- En el orden en el que desea un reembolso, haga clic en Solicitar un reembolso ;
- Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla y recibirá una etiqueta de envío prepago para la devolución;
- Microsoft recibirá su solicitud y, tras la revisión, emitirá un reembolso o enviará un producto de reemplazo.
Y listo.
Aunque el proceso es simple, hay algunas advertencias: no todos los productos comprados en Microsoft Store son reembolsables y los montos no se reembolsarán en efectivo, sino en créditos en la tienda , más los cargos y tarifas adicionales que se cobraron.
En el caso de las suscripciones de servicios, es posible desconectar el cargo recurrente y evitar nuevos descuentos:
- Acceda a la página de su cuenta de Microsoft y haga clic en Servicios y suscripciones ;
- Haga clic en Pago y facturación , busque el servicio que desea detener el pago recurrente y haga clic en Cancelar .
Para algunos servicios, como Office 365 Personal , la opción es un menú llamado Actualizar y cancelar . Haga clic en él y luego haga clic en Cancelar ; - Haga clic en Confirmar cancelación ;
- Recibirás un correo electrónico confirmando el trámite.
Es importante recordar que no se devolverán las cantidades ya abonadas por el uso del servicio en los meses anteriores ; También tenga en cuenta la fecha de cargo mensual : si cancela su suscripción poco después del vencimiento, los días adicionales se cobrarán como un mes completo .
Si hay un problema en el proceso de reembolso y no puede completar el procedimiento, comuníquese con el soporte de Microsoft .